Публичная оферта

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по проведению индивидуальных и/или групповых занятий по английскому языку в дистанционном формате, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей Оферты.

1.2. Занятия могут включать:

• изучение английской грамматики и лексики;
• развитие разговорной речи;
• развитие навыков чтения и аудирования;
• работу над произношением;
• выполнение практических и интерактивных заданий;
• подготовку к школьным проверочным и экзаменационным работам;
• подготовку к ВПР, ОГЭ, ЕГЭ и другим экзаменам;
• английский для путешествий и повседневного общения;
• разбор домашних заданий;
• использование учебников, презентаций, видео, игр, интерактивных упражнений и иных учебных материалов.

1.3. Конкретная программа, содержание занятий, последовательность изучения тем и используемые материалы определяются Исполнителем с учётом возраста, уровня знаний, целей, интересов и прогресса Ученика.

1.4. Продолжительность одного стандартного занятия составляет 60 минут, если иной формат заранее не согласован сторонами.

1.5. Занятия проводятся онлайн с использованием согласованной сторонами платформы видеосвязи и иных онлайн-сервисов.

1.6. Услуги направлены на развитие знаний и навыков Ученика. Исполнитель не гарантирует получение конкретной оценки, экзаменационного балла, уровня владения английским языком либо иного заранее определённого результата, поскольку результат зависит в том числе от регулярности занятий, самостоятельной работы Ученика, выполнения рекомендаций и индивидуальных особенностей.

1.7. По результатам занятий документы государственного образца об образовании или квалификации не выдаются.

2.1. До начала платного обучения Исполнитель может предоставить Ученику одно бесплатное пробное занятие.

2.2. Цель пробного занятия — знакомство Ученика и Исполнителя, предварительное определение уровня английского языка, обсуждение целей обучения, формата дальнейшей работы и подходящих материалов.

2.3. Продолжительность и содержание пробного занятия могут отличаться от стандартного платного занятия и предварительно сообщаются Заказчику.

2.4. Бесплатное пробное занятие не обязывает Заказчика приобретать последующие занятия или пакеты занятий.

2.5. Пробное занятие не входит в оплачиваемый пакет занятий и отдельно не оплачивается.

3.1. Актуальная стоимость занятий размещается на сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до осуществления оплаты.

3.2. Заказчик может оплачивать:

• отдельные занятия;
• пакет из нескольких занятий.

3.3. Количество занятий в пакете и его стоимость сообщаются Заказчику до оплаты.

3.4. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты за отдельное занятие или выбранный пакет занятий, если Исполнитель и Заказчик отдельно не согласовали иной порядок.

3.5. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

3.6. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в соответствии с правилами применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

Самозанятые обязаны формировать чек по полученной оплате и передавать его заказчику; применение обычной онлайн-кассы для НПД при этом не требуется.

3.7. Изменение Исполнителем стоимости услуг не распространяется на уже оплаченные занятия.

3.8. Новая стоимость применяется только к занятиям и пакетам, приобретаемым после её изменения.

4.1. Дата и время занятий согласовываются Заказчиком и Исполнителем заранее.

4.2. По договорённости за Учеником может быть закреплено постоянное время занятий.

4.3. Заказчик и Ученик обязуются самостоятельно контролировать согласованное расписание и своевременно подключаться к занятиям.

4.4. Если Ученик опаздывает, занятие заканчивается в первоначально согласованное время, если у Исполнителя отсутствует возможность продлить его.

4.5. Опоздание Ученика не является основанием для уменьшения стоимости занятия.

4.6. Если Исполнитель опаздывает к началу занятия по уважительной причине, соответствующее время продлевается либо компенсируется по договорённости с Заказчиком.

5.1. Если Заказчик или Ученик не может присутствовать на занятии, об этом необходимо сообщить Исполнителю не менее чем за 24 часа до согласованного времени начала занятия.

5.2. При уведомлении не менее чем за 24 часа оплаченная сумма сохраняется, а занятие переносится на другое доступное время по согласованию сторон.

5.3. При уведомлении менее чем за 24 часа перенос занятия не гарантируется и осуществляется по возможности и по согласованию с Исполнителем.

5.4. Если Ученик не подключился к занятию в согласованное время и не предупредил Исполнителя, Исполнитель ожидает Ученика и остаётся готовым к проведению занятия в течение согласованного времени.

5.5. Если оказание услуги в согласованное время оказалось невозможным по обстоятельствам, возникшим по вине Заказчика или Ученика, вопрос оплаты такого занятия определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретного случая.

5.6. При болезни, чрезвычайных обстоятельствах или иной уважительной причине стороны могут согласовать перенос занятия независимо от срока уведомления.

5.7. Если занятие отменяется по инициативе Исполнителя, Заказчик вправе выбрать:

• перенос занятия на другое удобное время;
• сохранение оплаты в счёт следующего занятия;
• возврат стоимости отменённого занятия.

5.8. Исполнитель обязуется по возможности заранее уведомлять Заказчика о необходимости переноса занятия.

6.1. При покупке пакета Заказчик оплачивает заранее определённое количество занятий.

6.2. Количество оставшихся занятий учитывается Исполнителем.

6.3. При переносе занятия в соответствии с правилами настоящей Оферты занятие сохраняется в пакете.

6.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения услуг.

6.5. В случае отказа от дальнейшего обучения Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанные занятия за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.

Право заказчика отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов предусмотрено ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. Возврат рассчитывается исходя из количества фактически не проведённых оплаченных занятий.

7.1. Для повышения эффективности обучения Исполнитель вправе давать Ученику домашние задания.

7.2. Объём и сложность домашних заданий определяются Исполнителем с учётом возраста, уровня, целей и учебной нагрузки Ученика.

7.3. Домашнее задание может включать письменные упражнения, чтение, аудирование, просмотр видео, работу с интерактивными материалами, подготовку устных ответов и другие виды учебной деятельности.

7.4. Невыполнение домашнего задания само по себе не является основанием для отказа в проведении следующего занятия.

7.5. При этом Исполнитель вправе предупредить Заказчика и Ученика о том, что систематическое невыполнение заданий может снижать эффективность обучения и скорость достижения поставленных целей.

8.1. Во время обучения Заказчик и Ученик могут обращаться к Исполнителю между занятиями по вопросам, связанным с:

• домашним заданием;
• материалами текущего обучения;
• расписанием;
• переносом занятий;
• организационными вопросами.

8.2. Ученик вправе задать краткий вопрос по домашнему заданию, если во время самостоятельной работы ему требуется уточнение или подсказка.

8.3. Исполнитель отвечает на сообщения в разумный срок с учётом своего рабочего графика.

8.4. Переписка между занятиями не является отдельным полноценным индивидуальным занятием и не предполагает круглосуточную доступность Исполнителя.

8.5. Если вопрос требует подробного объяснения, значительного количества времени либо полноценного разбора темы, Исполнитель вправе предложить разобрать его на ближайшем занятии.

Исполнитель обязуется:

9.1. Добросовестно проводить занятия в согласованное время.

9.2. Подбирать учебные материалы и задания с учётом уровня, возраста и целей Ученика.

9.3. Поддерживать уважительную и комфортную атмосферу во время занятий.

9.4. Предоставлять Заказчику актуальную информацию о стоимости, расписании и организации занятий.

9.5. По запросу Заказчика предоставлять общую обратную связь о прогрессе несовершеннолетнего Ученика.

Исполнитель вправе:

9.6. Самостоятельно определять методику, последовательность изучения материала, учебники, приложения и дополнительные материалы.

9.7. Корректировать программу обучения в зависимости от прогресса и потребностей Ученика.

9.8. Рекомендовать изменение частоты или формата занятий.

9.9. Давать рекомендации по самостоятельной работе Ученика.

9.10. Прекратить сотрудничество с Заказчиком в случаях существенного или систематического нарушения условий настоящей Оферты, предварительно уведомив Заказчика и вернув денежные средства за неоказанные оплаченные занятия.

Заказчик и Ученик обязуются:

10.1. Соблюдать согласованное расписание занятий.

10.2. Своевременно оплачивать услуги.

10.3. Подключаться к онлайн-занятиям с исправного устройства и обеспечивать достаточное интернет-соединение, работу микрофона и при необходимости камеры.

10.4. Заранее сообщать Исполнителю о технических проблемах, которые могут помешать проведению занятия.

10.5. Соблюдать уважительную форму общения.

10.6. Использовать предоставленные Исполнителем материалы исключительно в личных учебных целях.

11.1. Если кратковременная техническая проблема не препятствует продолжению занятия, стороны продолжают занятие после восстановления связи.

11.2. Если существенная техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и не позволяет провести занятие в полном объёме, недостающая часть времени:

• добавляется к текущему или последующему занятию;
• либо занятие переносится;
• либо стоимость неоказанной части услуги возвращается Заказчику.

11.3. Если техническая проблема возникла на стороне Ученика, стороны по возможности пытаются восстановить связь и продолжить занятие.

12.1. Учебные материалы, созданные Исполнителем, включая презентации, карточки, упражнения, игры, тексты, изображения, видеоматериалы, интерактивные задания и методические разработки, предоставляются Ученику исключительно для личного использования.

12.2. Без письменного согласия Исполнителя не допускаются:

• публикация таких материалов в открытом доступе;
• их продажа;
• передача третьим лицам в коммерческих целях;
• размещение на файлообменных ресурсах;
• использование материалов для ведения собственной коммерческой образовательной деятельности.

12.3. Использование отдельных материалов третьих лиц осуществляется в соответствии с установленными для таких материалов условиями.

13.1. Ученик или Заказчик не вправе осуществлять скрытую аудио- или видеозапись занятия.

13.2. Запись занятия для личного использования может осуществляться по предварительному согласованию с Исполнителем.

13.3. Исполнитель не размещает фотографии, видео, аудиозаписи, имя или иные персональные данные Ученика в социальных сетях, рекламе, на сайте или в иных публичных материалах без получения необходимого согласия.

13.4. В отношении несовершеннолетнего Ученика соответствующее согласие предоставляет его законный представитель.

14.1. Для записи и проведения занятий Исполнителю могут потребоваться следующие сведения:

• имя Заказчика;
• имя и возраст Ученика;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт в мессенджере;
• сведения, необходимые для организации обучения и оплаты услуг.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуг, связи с Заказчиком, ведения расписания и исполнения требований законодательства.

14.3. Условия обработки персональных данных дополнительно определяются размещёнными на сайте Политикой обработки персональных данных и соответствующими согласиями пользователя.

15.1. Исполнитель прилагает разумные и профессиональные усилия для достижения целей обучения, согласованных с Учеником и Заказчиком.

15.2. Скорость и результат обучения индивидуальны.

15.3. Исполнитель не гарантирует:

• получение определённой школьной оценки;
• получение конкретного балла на ВПР, ОГЭ, ЕГЭ или ином экзамене;
• достижение конкретного уровня языка к определённой дате;
• поступление в определённое образовательное учреждение;
• достижение результата без регулярного участия и самостоятельной работы Ученика.

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

16.2. Исполнитель не несёт ответственности за снижение эффективности обучения, вызванное:

• нерегулярным посещением занятий;
• длительными перерывами в обучении;
• систематическим невыполнением рекомендаций;
• отсутствием самостоятельной практики;
• предоставлением Заказчиком или Учеником недостоверной информации о целях или уровне подготовки.

16.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в любое время.

17.2. Для отказа достаточно сообщить Исполнителю об этом посредством электронной почты или согласованного сторонами мессенджера.

17.3. В случае наличия оплаченных, но не проведённых занятий Исполнитель осуществляет возврат соответствующей части оплаты за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

17.4. Денежные средства за фактически проведённые занятия возврату не подлежат, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги, предусмотренных законодательством.

17.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

18.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на сайте Исполнителя до момента её отзыва или публикации новой редакции.

18.2. Договор с конкретным Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Оферты.

18.3. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств или до отказа одной из сторон от его исполнения в порядке, установленном законодательством и настоящей Офертой.

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на сайте.

19.2. Изменения не применяются задним числом к уже полностью оказанным услугам.

19.3. Стоимость уже оплаченных занятий не увеличивается после их оплаты.

19.4. Перед приобретением нового занятия или пакета Заказчику рекомендуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты.

20.1. Стороны стремятся решать возникающие вопросы и разногласия путём переговоров.

20.2. Заказчик может направить обращение или претензию Исполнителю по электронной почте или через указанный на сайте способ связи.

20.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

20.4. Настоящая Оферта не устанавливает договорную подсудность, ограничивающую предусмотренное законом право потребителя самостоятельно выбирать суд в случаях, когда такое право ему предоставлено.

Исполнитель: Герардова Виктория Олеговна

Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)

ИНН: 645127594772

E-mail: keep.on.eng@gmail.com

Telegram / иной способ связи: https://t.me/keep_on_eng

Сайт: https://keep-on.ru